Natürlich Reisen Tourdesign GmbH & Co.KG - Köln

Eyal R.

Sehr gerne möchten wir uns bei Ihnen für die tolle Reise nach Namibia die wir bei Ihnen im September gebucht haben, und ins besondere einen großen Lob an die Kollegin Charlet aussprechen.

Vom ersten Gespräch an haben mein Partner und ich uns bei Charlet sehr gut aufgehoben gefühlt. Obwohl wir schon um voraus den Flug extern gebucht haben hat sich Charlet bemüht uns den besten Plan zu erstellen, mit Berücksichtigung auf unsere Bedürfnisse und extra Wünschen. Nach Wunsch hat sie auch noch mal den Plan angepasst damit er unserem Budget den Rahmen nicht sprengt.

Vorort war das Team freundlich und hilfsbereit, bei den unterschiedlichen Unterkünften wurden wir immer ganz herzlich empfangen und wir haben sogar das Gefühl das extra auf unsere privaten Sphäre geachtet wurde.

Dank Charlets Planung haben wir so viele tolle Erlebnisse in kürzer Zeit geschafft ohne lange Reisen auf einen Stück machen zu müssen, was natürlich zu einem entspannten erholsamen Urlaub geführt hat.

D N.

Leider bestätigt sich immer wieder, dass es überaus sinnvoll ist, seine Reisen selbst zu planen. Zunächst informierte man mich, dass Flüge nach Johannesburg bzw. ab Kapstadt derzeit noch nicht verfügbar seien (20. März für Abflug 14. Februar) Da ich bereits recherchiert hatte, wusste ich jedoch, dass etliche Angebote bereits auf dem Markt platziert waren. Trotz Telefonat, was sich unsere kleine Reisegruppe wünscht haben wir sehr schnell eine Standardroute angeboten bekommen.
Als ich ebenfalls recht schnell eine erste Rückmeldung gab (2-3 Nächte mehr, Fokus auf wandern) war die Antwort, dass wandern möglich sei, ich die 'zusätzlichen' Nächte doch am besten ans Ende packen möge, weil alle Kontingente bereits abgefragt seien, und man dann nicht neu planen müsse. Außerdem sei es wichtig schnell zu buchen, da SA sehr gefragt sei.
Ich fühlte mich mit unseren Bedürfnissen kaum gesehen. Statt dessen hatte ich das Gefühl, dass mit möglichst wenig Aufwand schnell eine Buchungsentscheidung getroffen werden sollte. Ich kommunizierte das auch so, natürlich handelte es sich dann um ein Missverständnis.
Preisniveau lag mit rund 200 Euro je Doppelzimmer pro Nacht und einem Mietwagen für 13 Tage und 1000 Euro m.E. auch eher hoch.
Fazit: mit etwas Eigenengagement werden die Roadtrips eigentlich immer deutlich günstiger, vor allem aber treffen sie die eigenen Bedürfnisse und Wünsche natürlich deutlich passgenauer. Aber ohne Zeit funktioniert es nicht. Die möchte auch dieser Anbieter erst einmal lieber nicht investieren. Aber alles ging sehr (zu) fix und die Tourdesignerin war freundlich.

Matze F.

Leider sind 0 Sterne nicht möglich. Ich hatte Kontakt bezüglich einer Ghana Reise aufgenommen. Schlussendlich wurde ich über 4 Wochen vetröstet mit der Erstellung des ersten Vorschlags obwohl ich zwei mal anrief um mich nach dem Status zu erkundigen. Am Ende meldete sich niemand dieser Firma jemals zurück. Viele Dank für gar nicht. Wirklich schlechter Service.

Tobias D.

Vor einem Jahr meine Hochzeitreise hier gebucht. Natürlich Reisen hat tolle Locations and Lodges ausgesucht und Support war perfekt. In das interaktive Angebot mit Karte, Reisedetails und Fotos lohnt sich ein Jahr später nochmal anzugucken 🙂

Bernd B.

Wir haben unsere Südafrika Rundreise über Natürlich Reisen gebucht und waren sehr zufrieden. Klasse Beratung im Reisebüro und sehr gute Organisation auf der Reise. Es war so unbeschreiblich schön. Wir würden immer wieder hier buchen.

Markus

Schlechter , bzw. kein Service.
Anfrage per Mail vor über 2 Wochen wurde nicht beantwortet.
Nachfrage per Telefon vor ein paar Tagen. von einem Call Center Agent wurden meine Daten und Wünsche aufgenommen. Man würde sich kümmern und melden. Bislang immer noch keine Antwort.
Bei diesem Unternehmen würde ich KEINE REISE BUCHEN.

Jenny S.

Schlechter Service! Nach einem Erstkontakt und Telefonat keine Rückmeldung. Auch nicht nach erneuter Nachfrage. Schade um die Investierte Zeit.

Ersilia B.

Wir haben unsere Südafrika Reise bei Natürlich Reise gebucht. Alles war perfekt organisiert, wir sind sehr zufrieden mit der Beratung, der Organisation und der Wahl der Unterkünfte. Gerne wieder!